管委会2025年上半年工作总结

今年以来，青华管委会在县委、县政府的坚强领导下，在县直有关单位、沿湖各乡镇的大力支持和密切配合下，坚持以 XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻 D的XX大和二十届二中、三中 QH精神以及 XXX XXX考察汉东重要讲话精神，紧抓景区发展不松懈，统筹做好基层 D建、旅游营销、市场秩序整治、生态环境保护、综合执法、渔业生产等各方面工作，推动万佛景区水源保护和旅游、渔业协调发展。截至目前，青华景区共接待游客×万人次，旅游综合收入×万元。现将各项工作总结如下：

一、工作特色与亮点

（一）市场营销多维突破，品牌势能显著增强。青华管委会紧扣对标头部景区先当模仿者、再当开拓者、终当引领者的工作思路，以“立足汉东、聚焦京海、开拓‘三省一市’”为重点，制定印发《青华管委会旅游宣传和市场营销工作方案》，由班子成员牵头划分×个工作组，全面下沉市场，开展全方位宣传营销，以旅游宣传和市场营销为突破引领景区新气象、新发展。坚持线上线下全面发力，加大在央视、省级卫视和报刊杂志等重要媒体旅游宣传的力度，构建新媒体矩阵全域传播。组织开通京海、芜湖、六安市场青华直通车，填补区域营销空白；与×学院达成了合作意向，探索开展了思政课、文旅推介官、暑期实践、校园大赛等合作形式。开通青华高铁东站——青华直达公交，进一步方便游客出行。2－5月份，宣传营销7个小组累计签约旅行社×个，接待团队游客×个，投放电梯广告×部，开展校企合作4家。

（二）创新“三六六”服务体系，游客体验全面升级。细化服务定位，秉持“游客至上”的核心理念，将“三六六”服务体系贯穿旅游全流程。以“客人、亲人、贵人”三重定位细化服务，建立全流程接待规范，从游客踏入景区的那一刻起，为其提供贴心、周到的服务。景区全体职工化身“宣传员、保洁员、营销员、讲解员、服务员、安全员”，节日期间提前到岗、延时服务，在关键区域提供“一站式”引导服务。增设志愿服务点，为游客提供咨询、指引、应急救援等服务，保障游客游览需求。落实“六个一”服务标准，从微笑接待、规范礼仪到主动帮扶、温馨问候，青华景区将服务细节融入每个环节。新建返航码头观光电梯、水上浮桥降温喷雾装置等，为游客提供更加舒适的游览体验，让游客在享受美景的同时，感受文旅服务的温度。